En el Día del Internet: El perfil del internauta peruano

Vía www.rpp.pe

A propósito del Día Mundial del Internet, según el INEI, el 47.5% de la población peruana accede al ciberespacio, y de esa cifra la mayoría de internautas navega en la web para buscar información, también para comunicarse, otros para jugar, ver películas y escuchar música.

En el trimestre octubre-noviembre-diciembre del 2016, por área de residencia, el 69.7% de la población en Lima Metropolitana usaba Internet, en el resto urbano los usuarios significaron el 48.1% y en el área rural el 15.3%.

Por sexo. Asimismo, de acuerdo a información del ente estadístico, los varones pasan más tiempo navegando en Internet que las mujeres. El 50.7% de ellos hacen uso de Internet, mientras que el 44.2% de las mujeres accede a este servicio, existiendo una brecha de género 6.5 puntos porcentuales a favor del sexo masculino.

El informe “Estadísticas de las Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares” del INEI, agrega también que la población joven y adolescente es la que más accede más a la web.

Más jóvenes. Así es que el 78.1% y el 70.9% de la población de 19 a 24 años y de 12 a 18 años de edad, respectivamente, son los mayores usuarios de Internet. Entre los niños de 6 a 11 años acceden el 34.4%. En la población de 60 y más años de edad solo usa Internet el 11.8%.

Del total de varones y mujeres usuarios de Internet, el 87.3% y el 87.0%, respectivamente, lo utilizan para comunicarse vía correo, chat, etc.; y el 88.2% de hombres y el 89.5% de mujeres, para obtener información.

Por grupos de edad, es mayor el porcentaje de uso de Internet para comunicarse en el grupo de 25 y más años de edad (92.6%).

Frecuencia. El documento señala que seis de cada diez (61.6%) peruanos accede a Internet a diario. En tanto, el 34.4% se conecta una vez a la semana y solo el 4.0% lo usa una vez al mes o cada dos meses. El 61.9% de varones y el 61.3% de mujeres, accede a Internet una vez al día.

Según el INEI, la población con nivel educativo superior accede más a Internet. El 91.0% y el 76.4% de la población con educación superior universitaria y no universitaria, respectivamente, acceden en mayor proporción a los servicios de Internet; seguidos de la población con educación secundaria 50.8% y la población con primaria o menor nivel, 19.6%.

¿Por qué plataforma? El 29.6% de usuarios que acceden a Internet lo hace exclusivamente a través de un teléfono móvil, el 14.1% lo hace desde su hogar, trabajo y teléfono móvil, el 13.4% combina el hogar con teléfono móvil, el 11.3% accede en el hogar, el 6.2% accede en cabina pública y el 4.0% lo hace en el trabajo, entre los principales. El 19.8% accede a internet en dos o más lugares.

Con relación al servicio de Internet, el 50.6% de los hogares de Lima Metropolitana disponen de este servicio, el 24.6% del Resto urbano y apenas el 2.1% de los hogares del Área rural.
Con relación al servicio de Internet, el 50.6% de los hogares de Lima Metropolitana disponen de este servicio, el 24.6% del Resto urbano y apenas el 2.1% de los hogares del Área rural. | Fuente:REUTERS

Internet más veloz en Latinoamérica está en Perú


Vía www.gestion.pe
Sin embargo, solo el 46% de peruanos tiene acceso a internet, lo que demuestra que hay un desafío para las compañías dedicadas a este rubro señala Optical Networks.

A diferencia de lo que se puede pensar, nuestro país ocupa el primer lugar en Latinoamérica en velocidad de Internet móvil, con 10 Mbps, según la medición de la compañía británica Open Signal.

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Perú supera a naciones con mejores niveles de desarrollo como México (que le sigue en la lista junto a Uruguay y Chile con una velocidad de 9.9 mdps), Brasil (8.8) y Colombia (7.6). En la medición anterior estábamos en segundo lugar.

Sin embargo, otra realidad se vive en Corea del Sur, la nación con el internet más rápido del mundo (37.5 megabits por segundo).

Avances
Pero ¿Cuál ha sido el camino recorrido por el Perú antes de llegar a esta posición? A propósito del Día del internet recordemos que en 1970 se acuña el término internet, no fue hasta 1992 que la Red Científica Peruana promueve el uso de este servicio en el país y dos años después instala las primeras cabinas de uso público.

Actualmente todavía existe una brecha ya que solo el 46% de peruanos tiene acceso a internet, lo que demuestra que hay un desafío para las compañías dedicadas a este rubro.

“Debemos ser conscientes de que no se trata solo de un tema de llevar conectividad, hay un reto de contenidos que debemos afrontar, para lo cual la ‘alfabetización digital’ debe ser uno de los pilares estratégicos de nuestro desarrollo TIC”, comenta Víctor Jáuregui, Director Comercial de Optical Networks.

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Nokia añade capacidades de aprendizaje automático en soluciones de software para operadores

Vía www.telesemana.com
Nokia anunció la integración de capacidades de machine learning (aprendizaje automático) a una serie de soluciones que permitirán a los operadores mejorar la experiencia de sus clientes. En concreto, las nuevas capacidades estarán disponibles en sus soluciones de Customer Care, Cognitive Analytics for Crowd Insight Softwaree y la suite de Analytics Office Services.

En el ámbito de atención al cliente, la solución permite generar bots de atención al cliente con procesamiento de lenguaje natural (NLP) y los algoritmos de aprendizaje automático de Nokia Bell Labs. La solución tiene la capacidad de predecir y resolver problemas que impactarían al servicio y realizar acciones correctivas antes de que sucedan.

Además, cuenta con interfaces con asistentes inteligentes como Siri (Apple), Alexa (Amazon), Cortana (Microsoft) y Facebook Messenger, entre otros, lo que permitirá la interacción con usuarios y la resolución de problemas. En pruebas realizadas por la compañía en un operador, el sistema pudo resolver cerca del 70 por ciento de los problemas residenciales. Además, el sistema puede atender cerca del 80 por ciento de los problemas de usuario, reduciendo las llamadas a los centros de atención al cliente.

En tanto, la solución en Crowd Insight permite realizar seguimiento y análisis del movimiento de los suscriptores de la red en tiempo real utilizando datos de la red en vez de GPS o datos de aplicación. El software, según Nokia, permite generar nuevas fuentes de ingreso “Telefónica, con su solución Smart steps parece saber cómo hacerlo”.
Por último, Nokia Analytics Office Services permite ayudar a los operadores a enender cómo utilizar las analíticas y el Big Data para mejorar la experiencia de usuario, monetizar servicios y mejorar los centros de operación.